Home » Berita » Customer Service Korupsi Jam Kerja, Nasabah BRI KC Kisaran Kecewa Dengan Management

Customer Service Korupsi Jam Kerja, Nasabah BRI KC Kisaran Kecewa Dengan Management

Pirnas.com 14 Jul 2022

PIRNAS.COM | ASAHAN – Salah seorang Nasabah yang juga Wartawan pada salah satu media online mengungkapkan pesan kekecewaannya kepada Pihak Manajemen Bank Rakyat Indonesia pada Kantor Cabang Kisaran, Kab. Asahan saat dirinya antri dari pukul 09.00 WIB hingga pukul 12.15 WIB, pada hari kamis (14/07/2022).

Nasabah yang tidak ingin dipublikasikan namanya tersebut alasan (demi keamanan transaksi dari penipuan) mengungkapkan bahwa dirinya datang dari kabupaten batubara tepatnya dari desa ujung kubu menuju KC BRI Kisaran dan sesampainya pada pukul 08.50 WIB ia bergegas mengambil Slip antrian bernomor 30.

“Aku masuk bang ke dalam, disapa sama satpam formal nanya apa. Terus aku bilang mau Ganti ATM karena tertelan. Aku ambil itu nomor antrian 30 dari 16 Nasabah lagi yang sudah di panggil. Tapi hingga pukul 12 an aku baru dipanggil. Memang sesuai antrian. Tapi tidak efektif lah karena Customer Service nya di loket nomor 3 itu nggak ada. Diawal CS nya ada. Tapi setelah aku duduk dia memasang meja istirahat pada pukul 09.30 WIB sehingga hanya menyisakan 2 CS saja”. Ungkapnya.

Nasabah tersebut mengaku bahwa pada saat melakukan antrean itu pihak CS BRI KC Kisaran juga dinilai lamban. Pertama ia datang seluruh meja Customer Service nampak di isi oleh petugas CS masing-masing. Namun sesampainya di kantor KC Kisaran ia masih melihat CS nya lengkap. Tak beselang lama ia mengambil antrian dan kemudian Customer Service Laki-Laki di Meja 03 meletakkan papan Istirahat hingga pukul 12.15 WIB.

Alhasil seluruh Nasabah (Customer/Pelanggan) hanya di layani oleh 2 orang Staff CS KC BRI Kisaran. Yaitu Meja 01 dan Meja 02. Nasabah tersebut mengungkapkan suasana di Kantor Cabang Tersebut termasuk ramai dan menilai bahwa harusnya 3 orang staff tersebut melakukan pelayanan hingga nasabah merasa terlayani.

“Kondisinya begini bang, dalam kantor itu kan diawal 3 orang CS. Tapi sampai saya ke lokasi itu CS berjenis kelamin laki-laki memasang papan Istirahat dan kembali masuk itu pukul 12.15 WIB”. Ungkapnya.

Beratnya menunggu dengan begitu lama membuat Bank BRI KC Kisaran mendapatkan Skor Negatif dari Nasabah. Harusnya, Perusahaan Plat Merah dibawah BUMN tersebut mengahdirkan kemudahan dan kecepatan dalam layanannya.

Hal ini tidak mencerminkan layaknya Perusahaan besar dan memiliki label BUMN. Terakhir Nasabah tersebut berharap pihak management di lakukan pemanggilan dan bagi Customer Service yang tidak memiliki disiplin waktu dalam bekerja harusnya diberhentikan atau dilakukan sanksi karena sudah membuat pelanggan sangat kecewa terhadap waktu yang begitu lama.

“Bayangkan saja bang. Baru absensi pukul 08.00 WIB, terus di pukul 09.00 WIB 1 Orang CS nya istirahat tanpa adanya sebab hingga pukul 12.00 Wib masuk lagi. Setahu ku ya bang Customer Service kerjanya ya di meja CS dan sesuai waktu. Nggak seenak dia saja mau Istitahat. Kecuali ada aturan managementnya begitu kan aneh juga itu aturan”. Ungkap nasabah tersebut.

Bagi Nasabah itu, Oknum Customer tersebut dirasa telah melakukan Korupsi Waktu Kerja dengan gaji yang sangat tinggi, Ia menilai bahwa Pihak Management melakukan pembiaran terhadap bawahannya dalam melakukan kelalaian dan indisiplin waktu tersebut

Mintak kepada perusahan BRI maupun yang mengatasnakan BUMN secepat mungkin dipangil pihak yang menyala gunakan wewenang nya sebagai mana dia melayani kunsumen ungkap nya.

(Az)

Comments are not available at the moment.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked*

*

*

Berita Terkait
Warga Komplek Perumahan Rivaldi Kampung Baru Geruduk Kos-Kosan Diduga Tempat Mesum 

Hidayat Chan

13 Jul 2025

Post Views: 4 PIRNAS.COM||Labuhanbatu – Warga Komplek Perumahan Rivaldi yang berlokasi di Kampung Baru, Kelurahan Sioldengan Kecamatan Rantau Selatan, Kabupaten Labuhanbatu, geruduk sebuah rumah kos di Perumahan Rivaldi pada Minggu dini hari (13/7/2025) sekira jam 00.48 WIB. Aksi tersebut dilakukan lantaran warga menduga tempat kos tersebut menjadi lokasi aktivitas cewek panggilan yang kerap dipesan melalui …

Oknum Kades Pematang Seleng Kec Bilah Hulu S, Alergi Ketemu Jurnalis Tersandung Dana Desa 2022 Dan 2023 Rp 2.333 M. 

Hidayat Chan

12 Jul 2025

Post Views: 10 PIRNAS.COM||Labuhanbatu – Oknum kepala desa Pematang Seleng Kecamatan Bilah Hulu Kabupaten Labuhanbatu Provinsi Sumatera Utara insial S, alergi ketemu dengan Jurnalis dikantor Desa Pematang Seleng, kemaren. Pasalnya, bukan rahasia umum lagi dikalangan masyarakat Kabupaten Labuhanbatu dan khususnya desa Pematang Seleng Kecamatan Bilah Hulu, terkait adanya indikasi yang kuat atas dugaan penyelewengan anggaran …

Plt Kadisdik Labuhanbatu Buka Pelatihan Pembelajaran Mendalam Bagi Guru Dan Kepala Sekolah 

Hidayat Chan

09 Jul 2025

Post Views: 14 PIRNAS.COM||Labuhanbatu – Plt Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Labuhanbatu Abdi Jaya Pohan SH, membuka secara resmi Pelatihan Pembelajaran Mendalam di SMP N 1 Ransel, dan SDN 10 Ransel, Selasa (08/07/2025). Pelatihan Pembelajaran Mendalam tersebut di ikuti oleh para Guru SD Dan SMP, Kepala Sekolah, Pengawas, yang termasuk dalam kategori sekolah penerima Pos Kinerja. …

Inspektorat Labuhanbatu Diminta Serius Periksa DD Pematang Seleng TA 2022- 2023

Hidayat Chan

06 Jul 2025

Post Views: 46 Keterangan ; Gambar fhoto lahan pertanian desa Pematang Seleng “Mangkrak”. PIRNAS.COM||Labuhanbatu -Kepala inspektorat Kabupaten Labuhanbatu Ahlan T Ritonga SH, kembali diminta untuk serius melakukan pemeriksaan Dana Desa (DD) didesa Pematang Seleng Kecamatan Bilah Hulu Kabupaten Labuhanbatu tahun anggaran 2022 sampai tahun anggaran 2023. Pasalnya, sejak dilaporkan oleh DPD Tipikor Indonesia tim investigasi …

TeamSus Polres Labuhanbatu Ungkap kasus penyalahgunaan Narkotika jenis sabu di Sei Sakat Balwan Target DPO

Hidayat Chan

17 Jun 2025

Post Views: 80 PIRNAS.COM||Labuhanbatu -Personil Gabungan Polres Labuhanbatu. Yang dipimpin Oleh KANIT PIDUM IPDA MISTRANIUS PURBA S.H. Beserta Team mengamankan 3 (Tiga) Orang laki-laki dalam dugaan tindak pidana narkotika jenis sabu di Wilayah Hukum Polres Labuhanbatu. Pada hari Selasa tanggal 17 Juni 2025, sekira pukul 12.30 Wib Dusun 1 Desa Sei Sakat Kec. Panai Hilir, …

Wakil Bupati Labuhanbatu Hadiri Pelepasan TK dan SD Yayasan Alam Sahara

Hidayat Chan

14 Jun 2025

Post Views: 431 PIRNAS.COM||Labuhanbatu -Wakil Bupati Labuhanbatu, H. Jamri ST, menghadiri tasyakuran sekaligus pelepasan siswa-siswi TK dan SD Sekolah Alam Sahara, Sabtu (14/6) di Jalan Meranti, Kelurahan Padang Matinggi, Kecamatan Rantau Utara. Kegiatan ini mengusung tema ‘Batak Day’. Mengawali sambutannya, Wabup mengucapkan permohonan maaf dari Bupati Labuhanbatu, dr Hj. Maya Hasmita Sp.OG M.KM, yang tidak …

Kategori Terpopuler