KESAL, Pelayanan  DISDUKCAPIL Kampar Tidak Profesional

PIRNAS.COM | KAMPAR – Pelayanan Disdukcapil Kabupaten Kampar tidak profesional. Di masa pandemi covid 19, masyarakat dituntut lebih waspada terhadap bahaya virus tersebut, salah satu caranya menghindari kerumunan. Namun, masyarakat dibuat kesal karena pelayanan dari Dinas kependudukan dan catatan sipil (Disdukcapil) kabupaten Kampar tidak profesional atau bekerja separuh hati atau juga memanfaatkan situasi saat ini.

Kejadian ini dialami oleh salah seorang masyarakat yang hendak mengurus akte kelahiran. Sebut saja namanya Ahmad yang bekerja di BPJS kota Pekanbaru tetapi tinggal di kab. Kampar, niat hati datang lebih awal agar diproses lebih cepat. Alangkah malangnya nasib beliau, Rabu pagi 10 Februari 2021, jam 08.00 wib sudah datang dengan perlengkapan persyaratan untuk membuat akte kelahiran anaknya. Hingga pukul 09.15 wib loket 3 khusus untuk menerima bahan akte kelahiran tak kunjung dibuka.

Padahal, pengurusan akte kelahiran di Disdukcapil Kampar tidak menggunakan jasa online. Tidak hanya Ahmad yang membutuhkan pelayanan di loket 3, masih ada beberapa orang yang datangnya dari luar kota Bangkinang, ini membuat mereka kesal.

Sudah ditanyakan kepada staff yang ada di loket 4 tapi dijawab dengan santai, “tunggu bentar ya pak” jawabnya singkat. Ini membuat geram awak media online pirnas.com menjadi geram yang kebetulan juga sedang mengurus hal yang sama.

Sebelumnya sempat bertanya juga kepada masyarakat yang sudah lama menunggu, “kami sudah dari tadi datang bang, nggak ada orang, nih sudah jam berapa, jam 09.30 wib, tapi masih tutup loketnya” ujar seorang wanita paruh baya yang mengaku dari Tarai Bangun kec. Tambang.

Mendengar komentar dari masyarakat yang sangat kesal, akhirnya awak media ini bertanya sambil menegur, “pak masih lama bukanya, kalau tidak tutup saja kantornya” dengan spontan salah seorang staf yang berada di loket 4 berdiri dan membuka loket 3 sambil menunggu staf loket 3 datang.

Tanpa banyak komentar beliau melayani masyarakat tanpa ragu, tetapi masyarakat sudah terlanjur kesal dan berpesan kepada awak media ini, “bang kasih shoptherapi saja, diberitakan saja, biar tahu tupoksinya dengan baik” tambah Ahmad dengan senang hati atas kehadiran dari media pirnas.com.

Seharusnya hal yang sangat sepele tidak perlu terjadi, dinas kependudukan dan catatan sipil merupakan salah satu publik relations yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat banyak. Bahkan anggarannya pun sudah dianggarkan oleh Pemda kab. Kampar setiap tahunnya.

Sebagai masyarakat akan menilai kinerja mereka bahkan tidak tanggung-tanggung masyarakat sudah berani berbicara karena berdasarkan undang-undang tapi tetap dalam konsekwensi yang baik pula. Masyarakat selaku pemegang peran utama tentu saja ingin dilayani sebaik mungkin.

Hal senada juga disampaikan oleh salah seorang staf Disdukcapil kab. Kampar yang tidak mau namanya diterbitka, “insyaallah kami akan memberikan teguran melalui pak Kabid, kebetulan sedang rapat Ndak bisa dihubungi” kepada awak media, Ahmad dengan senyumnya yang khas berpesan, “terima kasih pirnas.com, baru kali ini saya jumpa dengan media yang baik hati, berani dan mau menolong masyarakat tanpa pamrih, mudah-mudahan kedepannya pelayanan di Disdukcapil kami ini lebih profesional lagi” tambahnya lagi, “kalau beritanya sudah terbit kirim ke saya dan juga kirimkan ke pak kadis” seraya berdiri sambil mengucapkan terima kasih berulang-ulang kepada awak media ini.

(Y/K)